کارآفرینان در پیدا کردن راه حل برای مشکلات بزرگ موفق می‌شوند. اما اکثر آنها در توسعه پایدار کسب و کار به مشکل میخورند. کارآفرینان موضوع توسعه کسب و کار را با رشد کسب و کار یکی می‌دانند، اما اینگونه نیست مفهوم توسعه کسب وکار با رشد کسب و کار کاملا فرق دارد.
میخواهم تفاوت این دو مفهوم را با یک مثال برای شما نشان دهم
برای مثال یک استارت اپ را در نظر بگیرید که در سال اول ۲۰۰۰۰٪ رشد می‌کند اما در سال دوم فعالیت خود فقط ۳۰٪ رشد کرده و در سال سوم فقط توانسته ۱۲٪ رشد کند. آیا این رشد پایدار است؟ در اغلب موارد بله، اما رشد های ناگهانی باعث ضربه خوردن کسب و کار نیز می‌شود. با یادگیری راه های توسعه پایدار کسب و کار میتوان مشکلات کسب و کار را کنترل و کاهش داد.
رشد کسب و کار با توسعه پایدار کسب و کار چه تفاوتی دارد؟
برای اینکه بدانید چگونه میتوان یک کسب و کار را توسعه داد نیاز به درک تفاوت بین رشد و توسعه پایدار دارید. هنگامی که یک کسب و کار را رشد می دهید، مشتریان و اعضای تیم را اضافه می کنید در حالی که هزینه ها نیز افزایش می یابد. به عبارت دیگر، اندازه کسب و کار شما در حال رشد است، اما درآمد آن افزایش نمی یابد، به خصوص اگردرگیر کاهش مشتری نیز باشید، با کمبود منابع کافی رو به رو خواهید شد.
اما زمانی که یک کسب و کار توسعه پایدار دارد به این صورت است که منابع و کارمندان خود را نسبت به درآمد افزایش میدهد. حتی منابع را آهسته‌تر از رشد لیست مشتریان خود به کسب و کار اضافه می‌کنید. شما توسعه کسب و کار را مدیریت می‌کنید در نتیجه حاشیه سود شما افزایش میابد. حتی اگر کاهش مشتری نیز داشته باشید منابع کافی برای حفظ کارمندان و کسب و کار خود را دارید.
چگونه کسب و کار توسعه پایدار داشته باشد؟
برای داشتن یک تعریف کاربردی از توسعه پایدار، باید به معنی شروع و رشد یک کسب و کار توجه کنیم. شما شرکت خود را راه اندازی کردید تا نیازی را در بازار خود برطرف کنید، سود کسب کنید و احتمالاً یک رویای را برآورده سازید. رشد کسب و کار برای سودآور ماندن و گسترش سهم بازار شما ضروری است.
بسیاری از مردم گسترش کسب و کار را به عنوان “رشد چوب هاکی” تصور می کنند، جایی که پس از یک دوره اولیه رشد خطی( subdued growth )، کسب و کار به نقطه عطف ( inflection point ) می رسد و درآمد افزایش می یابد. در گام بعد به رشد سریع ( surging growth ) میرسیم، اما تمرکز بر روی این رشد سریع می تواند باعث می‌شود برخی از کارآفرینان تمرکز خود را از دست دهند.
توسعه پایدار کسب و کار به معنی استفاده از دوره رشد خطی برای ایجاد سیستم ها و رویه ها برای ایجاد توسعه پایدار و سودآور است. علاوه بر این، دوره رشد خطی جایی است که ارزش های اصلی، فرهنگ سازمانی و هویت برند خود را ایجاد می کنید، تجربه مشتری را توسعه می دهید و مدل کسب و کار اولیه خود را ایجاد می کنید. به طور خلاصه، این دوره رشد یا شکست هر کسب و کار است.
توسعه کسب و کار چالش برانگیز است. این نیاز به یک رویکرد متفکرانه و دقیق و یک پایه محکم برای زمانی که شما به منحنی رشد سریع برخورد می کنید، دارد. در ادامه مهمترین چیزهایی که برای توسعه پایدار کسب و کار باید به خاطر داشته باشید را خواهیم گفت.
۱۲ نکته مهم برای توسعه پایدار کسب و کار
در این بخش از توسعه پایدار کسب و کار، ما به استراتژی‌های رشدی اشاره میکنیم که با چشم‌انداز کسب و کار همسو هستند و در عین حال رشد شرکت را مدیریت می‌کنند. ۱۱ نکته زیر داشتن یک استراتژی توسعه پایدار را برای کسب و کار ارائه می‌کند.
۱- هدف خود را بدانید
توسعه یک کسب و کار بر ایجاد مشتری وفادار متکی است و تمرکز بر وفاداری کارکنان بهترین راه برای ایجاد مشتری وفادار است. وقتی کارمندان خوشحال باشند، رضایت خود از شرکت را در شبکه های اجتماعی یا در بین دوستان منتشر می‌کنند و باعث انتقال اطرافیان خود به شرکت می‌شود. کارمندان زمانی وفادار هستند که هدف و ارزش هایشان با شرکتشان هماهنگ باشد و احساس کنند شغلشان هدف بزرگی دارد.
اگر در مرحله اول هدف خود را ندانیم در آموزش توسعه پایدار کسب و کار به مشکل میخوریم. اگر هدف خود را بدانیم و آن را به صورت واضح و کامل به تیم خود منتقل کنیم، آنها طرفداران شرکت می‌شوند. سپس شرکت به صورت ارگانیک رشد می‌کند
۲- نقشه کسب و کار تهیه کنید
بیشتر کارآفرینان یک طرح کسب و کار (business plan) دارند، اما آیا به توسعه نقشه کسب و کار فکر کرده‌اید؟ نقشه کسب و کار روشی مؤثر و جامع برای توسعه پایدار کسب و کار و دستیابی به اهداف آن است. همچنین ما را وادار می کند به سؤالات اساسی زیر فکر کنیم.
- واقعاً در چه کسب و کاری هستیم؟
- چرا از ابتدا وارد این بیزینس شدیم؟
نقشه کسب و کار، ما را مجبور می‌کند به جایی که آمدیم نگاه کنید، هدف خود را برای راه‌اندازی کسب و کار مشخص کنیم و به آینده نگاه کنیم: آینده کسب و کار ما چیست و شرکت ما در نهایت به کجا می‌رسد؟ مستندسازی این اهداف بخش مهمی از یادگیری نحوه توسعه پایدار کسب‌وکار است.
۳- محصول یا خدمات را کامل کنید
زمانی که تمام تمرکز خود را برای افزایش مشتریان می‌گذاریم، زمان کافی برای بررسی و مطمعن شدن از ارائه محصول با کیفیت نداریم. اغلب فکر میکنیم بعد از جذب مشتری زیاد و توزیع بیشتر میتوانیم مشکلات محصول را حل کنیم، اما این اینگونه نیست و با کسترش مشتریان مشکلات محصول نیز بیشتر می‌شود. یادگیری توسعه پایدار کسب و کار باعث می‌شود در درازمدت از مشکلات و هزینه های بیشتر جلوگیری کنیم.
سال اول کسب و کار بهترین زمان برای کوش دادن به بازخورد مشتریان، یافتن نواقص و بهبود محصول است تا بتوانیم انتظارات مشتریان را برآورده کنیم. زمانی که یک محصول یا خدمات با کیفیت ایجاد میکنیم، بسیاری از موانع رشد برطرف می‌شود. پرداختن به مشکلات قبل از رسیدن به نقطه عطف کسب و کار کمک می‌کند تا کسب و کار را بهتر کنترل و مدیریت کنیم.
۴- فرآیندها و عملیات خلاقانه ایجاد کنید
توسعه پایدار کسب و کار فقط شامل رشد مشتریان نیست، باید از عملکرد یکپارچه فرآیندها و عملیات داخلی سازمان مطمعن شويم. بدترین چیز این است که تمام مشتریانی که به سختی جذب شرکت کردیم، به دلیل ضعف در زیرساخت از دست بدهیم.
به یاد داشته باشید که سیستم ها و فرآیندهایی که در مراحل اولیه شرکت کار می کردند ممکن است در مقیاس بزرگتر کار نکنند. همانطور که رشد می کنید، باید فرآیندها را تغییر دهید، اینجا باید انعطاف‌پذیر و سازگاری داشته باشید. کلید توسعه پایدار کسب و کار و تشکیل یک هسته قوی، از آنچه در سال های اولیه کار می کرد و باعث می شد کسب و کار شما به خوبی اجرا شود یک چارچوب ایجاد می‌کنید. همانطور که سازمان رشد می‌کند، همیشه می‌توانید در اجرای بهتر فرآیندها پیشرفت کنید، اما زمانی که از یک سطح خاصی گذشتید، بازسازی آن آسان نیست.
۵- یک تیم قوی جمع کنید
بدیهی به نظر می رسد، اما ایجاد یک تیم قوی، پیش نیازی برای گسترش یک کسب و کار است. ایجاد یک تیم مدیریتی منعطف برای رشد با شرکت در یادگیری نحوه توسعه پایدار کسب و کار بسیار مهم است.
با این حال، تیم شما فقط مربوط به کارمندان نیست. برای توسعه پایدار یک کسب و کار، بر روی توسعه روابط خارجی با تامین کنندگان، شرکا و سایر سازمان های خارجی که بخشی از کسب و کار شما به صورت غیر مشتقیم هستند، کار کنید.
مشتریان ما جزئی از تیم هستند، پایگاه مشتری خود را که یکی دیگر از اعضای اصلی تیم شماست به خاطر بسپارید. یکی از بهترین چیزها در مورد راه اندازی یک کسب و کار کوچک برقراری روابط صمیمانه با مشتریان و ارائه تجربه‌ای لذت بخش از ابتدا تا انتهای این سفر مشتری است. هدف همیشه ایجاد یک طرفدار پرهیجان است که از نام تجاری شما حمایت می کند و با تبلیغ شما به گسترش کسب و کار کمک می کند.
به یاد داشته باشید، جامعه ای که در اطراف کسب و کار رو به رشد خود ایجاد می کنید، می تواند، قدرت و اهرم شما را تقویت کند. داشتن یک شبکه مستحکم بخشی از تعریف توسعه پایدار کسب و کار است، بنابراین برای ایجاد تیم قوی وقت بگذارید تا شما را به سمت اهداف بزرگ سوق دهد.
۶- یاد بگیرید چه زمانی کارها را واگذار کنید.
باید یک تیم قوی داشته باشید و به آنها اعتماد کنید، وظایف مهم را به تیم بسپارید تا به جای کار کردن داخل کسب و کار، روی کسب و کار خود کار کنید. شاید به عنوان صاحب کسب و کار دوست دارید در تمامی بخش ها دخالت داشته باشید و سپردن کارها به تیم برایتان دشوار است. به یاد داشته باشید که واگذاری کارها بخش بزرگی از توسعه پایدار کسب و کار است . چه کاری انجام می‌دهید که دیگران نمیتوانند انجتم دهند؟
زمان خود را به پول نفروشید. کسب و کار شما باید بتواند در غیاب شما خود را اداره کرده و پیشرفت کند. باورهای محدودکننده نظیر “اگر میخواهم کاری به خوبی انجام شود، باید خودم انجامش دهم” را کنار بگذارید. عادت واگذاری کارها را در خود تقویت کنید تا زمان بیشتری برای توسعه پایدار کسب و کار خود داشته باشید.
۷- برند خود را بسازید.
توسعه پایدار کسب و کار نیازمند این است بدانید چه کار می‌کنید. برای مشتریان خود چه چیزی ارائه می‌دهید؟ چگونه با رقبا رقابت می‌کنید؟ چه تمایزی نسبت به دیگران دارید؟ بزرگترین نقطه ضعف شما چیست؟ چه چیزی شما را قدرتمند می‌کند؟ پیام شما چیست؟
پاسخ به این سوالات ممکن است سال‌ها زمان ببرد، بنابراین با یک چارچوب پایه شروع به ساخت برند خود کنید. کسب‌وکارهای کوچکتر نسبت به شرکت‌های بزرگ به راحتی می‌توانند تغییر مسیر دهند، بنابراین اگر نیاز به یک رویکرد جدید وجود دارد، از آن به عنوان فرصتی برای نوآوری استفاده کنید.
به خاطر داشته باشید که برند شما در فرآیند توسعه پایدار کسب و کار تعیین کننده است. این برند به عنوان استانداردی برای انتخاب کارکنان و ایجاد تجربه خاص برای مشتری مورد نظر شما است. همچنین برند بر روی تلاش‌های بازاریابی، فروش و طراحی تاثیر خواهد داشت.
۸- با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
برقراری ارتباط با مشتری به معنای ایجاد و حفظ ارتباط و ارتباط‌های مثبت و مؤثر با مشتریان است. این عمل به وسیله ارتباط مستمر، تعاملات قوی، و توجه به نیازها و توقعات مشتریان انجام می‌شود. برقراری ارتباط موثر با مشتریان بسیار مهم و ارزشمند است.
مزایای برقراری ارتباط با مشتری:
- ایجاد وفاداری: ارتباط قوی با مشتریان می‌تواند باعث افزایش وفاداری آنها نسبت به محصول یا خدمات شما شود. مشتریان وفادار به احتمال زیاد به عنوان سفیران شما عمل می‌کنند و به دیگران از تجربیات مثبت خود اطلاع می‌دهند.
- افزایش فروش: ارتباط نزدیک با مشتریان می‌تواند تجربه خرید آنها را بهبود بخشد و احتمال انجام معاملات تکراری را افزایش دهد. همچنین، مشتریان راحت‌تر به محصولات و خدمات جدید معرفی می‌شوند.
- بازخورد بهتر: ارتباط مستمر با مشتریان به شما امکان میدهد تا بازخورد‌ها، انتقادها و پیشنهادهایشان را بشنوید و به طور مؤثر بر روی بهبود محصولات و خدماتتان کار کنید.
- تشکیل نگرش مثبت: ارتباط خوب با مشتریان می‌تواند نگرش مثبتی درباره کسب‌وکار شما ایجاد کند و به ساختار برند و شهرت مثبت کمک کند.
- رقابتی ماندن: در بازارهای پر رقابت، ارتباط مؤثر با مشتریان می‌تواند شما را از رقبا تمایز دهد و در خاطر مشتریان باشید.
- افزایش تطابق با نیازها: با ارتباط نزدیک با مشتریان، می‌توانید بهتر به نیازها و مشکلاتشان پی ببرید و خدمات و محصولاتتان را بهتر بازطراحی کنید.
به طور خلاصه، برقراری ارتباط با مشتری به شما کمک می‌کند تا نیازها و توقعات مشتریان را بهتر فهمیده و بازدهی و مؤثریت کسب‌وکارتان را افزایش دهید.
۹- توانایی‌های ارتباطی خود را بهبود دهید.
شما برای داشتن توسعه پایدار به دیگران نیاز دارید. شما باید یک شبکه گسترده از همکاران، بیزینس کوچینگ ، منابع و مربیان را داشته باشید تا بتوانند با افراد مناسب ارتباط برقرار کنند و رشد پایدار خود را تضمین کنید.
در فرآیند یادگیری چگونگی توسعه پایدار، در دورهمی‌های کسب و کاری شرکت کنید و به یک گروه مرتبط با صنعت خود ملحق شوید تا به یادگیری مداوم و ارتباطات حرفه‌ای بپردازید. همچنین، می‌تواند در مشاوره‌های شخصی یا تجاری شرکت کرده و با کسب‌وکارهایی که تجربه‌ی قبلی دارند، درباره تبدیل شدن به مربی شما گفتگو کنید. توسعه پایدار کسب و کار یک وظیفه انفرادی نیست. هر چه تعداد بیشتری از افراد با شما مشغول به همکاری باشند، موفقیت شما بیشتر خواهد بود.
۱۰- پایداری را در اولویت قرار دهید
خلاقیت برای هر شرکتی حیاتی و لازم است، اما اداره یک کسب و کار جایی برای تصمیم گیری های عجولانه و سریع نیست. خلاقیت را به‌عنوان روشی برای افزایش پایداری کسب‌وکار در نظر بگیرید. اولویت‌بندی رشد پایدار به شما کمک می‌کند تا با تفکر خلاق به چالش‌ها نگاه کنید و راه‌حل‌هایی پیدا کنید که باعث پایداری بلندمدت شرکت می‌شود.
۱۱- به انطباق و نوآوری ادامه دهید
شاید به در کسب و کار به سقفی از رشد برخورد کرده باشید و بالاتر رفتن را غیر ممکن بدانید.اگر چنین احساسی دارید، زمان آن فرا رسیده است که رویکرد خود را تغییر دهید، زیرا یادگیری نحوه گسترش یک تجارت همیشه امکان پذیر است.
آخرین باری که کسب و کار شما بر نوآوری متمرکز شده است چه زمانی بوده است؟ آخرین بار چه زمانی موانعی را که شرکتتان را عقب نگه می‌دارند ارزیابی کردید و با آنها مقابله کردید؟
در تجارت و زندگی، اگر در حال رشد نباشید، در حال مرگ هستید. شرکت خود را تغییر ندهید تا زمانی که انتخاب های خود را به طور استراتژیک با هدف نهایی خود هماهنگ کنید، وقت بگذارید و آن را درست انجام دهید. یک طرز فکر برنده را در پیش بگیرید، اما حواستان به این کار باشد. به یاد داشته باشید که رشد عظیم یک چیز است، اما رشد پایدار باعث ایجاد یک شرکت پایدار می شود.
کشف کلیدهای توسعه وایدار کسب و کار برای موفقیت بزرگ
راه نجات شما برای موفقیت بلندمدت پاسخ دادن به این سوال است “چگونه در کسب و کار خود، رشد پایدار داشته باشیم؟” برای دستیابی به این مهم، ایجاد مزیت های رقالبتی که مشتریان را برای مادام العمر رشد می دهد، مهم است.
۱۲- اهمیت بیزینس کوچینک در توسعه پایدار کسب و کار
توسعه پایدار کسب و کار به معنای رشد اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی پایدار است. این بدان معناست که یک کسب و کار باید بتواند در طول زمان رشد کند و سودآور باشد، در عین حال به محیط زیست و جامعه خود آسیب نرساند.
بیزینس کوچینگ می تواند در توسعه پایدار کسب و کار نقش مهمی ایفا کند. کوچ می تواند به شرکت ها در موارد زیر کمک کند:
- تمرکز بر اهداف بلندمدت: کوچ حرفه‌ای می تواند به شرکت ها کمک کند تا اهداف بلندمدت خود را تعیین کنند و بر آن ها تمرکز کنند. این امر می تواند به شرکت ها کمک کند تا از تصمیمات کوتاه‌مدت که ممکن است در نهایت به اهداف بلندمدت آنها آسیب برساند، اجتناب کنند.
- تضمین مسئولیت اجتماعی: کوچ می تواند به شرکت ها کمک کند تا مسئولیت اجتماعی خود را درک کنند و آن را در فعالیت های خود لحاظ کنند. این امر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به محیط زیست و جامعه خود آسیب نرسانند و در عین حال سودآور باشند.
- کاهش ریسک: کوچ می تواند به شرکت ها کمک کند تا ریسک های مرتبط با توسعه پایدار را کاهش دهند. این امر می تواند به شرکت ها کمک کند تا از سرمایه گذاری های ناموفق جلوگیری کنند و منابع خود را به طور موثرتری مدیریت کنند.
در اینجا برخی از مزایای استفاده از بیزینس کوچینگ در توسعه پایدار کسب و کار آورده شده است:
- کمک به شرکت ها در تصمیم گیری های آگاهانه تر: کوچینگ می تواند به شرکت ها کمک کند تا از دیدگاه های مختلف به مسائل نگاه کنند و تصمیمات آگاهانه تری بگیرند.
- کاهش ریسک: کوچینگ می تواند به شرکت ها کمک کند تا ریسک های توسعه پایدار را کاهش دهند.
- افزایش شانس موفقیت: کوچینگ می تواند به شرکت ها کمک کند تا شانس خود را برای موفقیت در توسعه پایدار افزایش دهند.
اگر یک شرکت به دنبال توسعه پایدار کسب و کار خود است، استفاده از بیزینس کوچینگ می تواند یک سرمایه گذاری ارزشمند باشد. کوچ می تواند به شرکت کمک کند تا یک استراتژی توسعه پایدار مناسب را توسعه دهد و شانس موفقیت خود را افزایش دهد.
در اینجا برخی از زمینه هایی که بیزینس کوچینگ می تواند به توسعه پایدار کسب و کار کمک کند، آورده شده است:
- استراتژی: کوچ می تواند به شرکت ها کمک کند تا استراتژی ورود به بازار پایدار را توسعه دهند که هم به اهداف تجاری و هم به اهداف زیست محیطی و اجتماعی آن ها کمک کند.
- عملیات: کوچ می تواند به شرکت ها کمک کند تا عملیات خود را به گونه ای تغییر دهند که پایدارتر شوند. این امر می تواند شامل استفاده از منابع کارآمدتر، کاهش تولید زباله و کاهش تأثیر زیست محیطی باشد.
- مدیریت: کوچ می تواند به مدیران کمک کند تا مهارت های خود را در زمینه مدیریت پایدار بهبود بخشند. این امر می تواند شامل توسعه مهارت های رهبری، ایجاد فرهنگ پایدار و مدیریت ریسک های پایدار باشد.
- ارتباطات: کوچ می تواند به شرکت ها کمک کند تا پیام پایداری خود را به سهامداران، مشتریان و جامعه خود به طور موثرتری منتقل کنند. این امر می تواند به شرکت ها کمک کند تا حمایت مورد نیاز برای توسعه پایدار را کسب کنند.
